Vilkår for køb og fragt hos Hunde-foder.dk
Sådan handler du på webshoppen
Find det produkt du er interesseret i og put varen i indkøbskurven ved at klikke på knappen "Læg i kurven".
Når du er færdig med at handle trykker du på knappen "Gå til Indkøbskurv". Hvis kurven indeholder de rigtige varer trykker du på knappen "Gå til kassen". Derefter indtaster du dine adresseoplysninger.
Nu skal du vælge om du vil betale med Dankort eller bankoverførsel. Den bedste metode er Dankort betaling, da denne giver forbrugeren meget stor sikkerhed.
Vælg herefter hvordan du vil modtage de bestilte varer. Vi kan sende hundefoderet til din privat adresse, din arbejdsplads eller den nærmeste GLS Pakkeshop. Du kan også vælge at vi må sætte foderet på din adresse hvis du ikke er hjemme, men det er på dit eget ansvar.
I næste skærmbillede skal du godkende din ordre og herefter skal du indtaste dine dankort/kreditkort oplysninger. Systemet sender dig straks en ordrebekræftelse på den e-mail adresse du har opgivet under kundeoplysninger. Når din bestilling er ekspederet får du endnu en e-mail.
Beløbet hæves ikke på dit Dankort/kreditkort før vi har afsendt varerne til dig.
Returnering
Ved fejl, mangler eller evt. udeblevne leverancer bedes henvendelse rettet til:
Hunde-foder.dk
E-mail: info@hunde-foder.dk
Ombytning
Ønskes en vare byttet, f.eks. til en anden størrelse eller til en helt anden vare, skal du blot returnere varen med Post Danmark til ovenstående adresse. Husk at pakken skal være forsvarligt emballeret. Varen skal være ubrugt og i original ubeskadiget emballage. Omkostninger til returnering skal du selv afholde. Du kan bytte en vare op til 14 dage efter købet.
Herefter placerer du en ny ordre på www.Hunde-foder.dk hvor du bestiller de varer du vil modtage i stedet. I kommentarfeltet angiver du det oprindelige fakturanummer samt at den returnerede vare skal modregnes i beløbet. Ved afsendelse af den alternative vare kan vi opkræve omkostningerne til porto igen.
Fortrydelsesret
Vi yder 14 dages returret på produkterne, regnet fra den dag de modtages. Hvis du vælger at fortryde et køb, skal du blot returnere varen med Post Danmark til ovenstående adresse. Husk at pakken skal være forsvarligt emballeret. Varen skal være ubrugt og i original ubeskadiget emballage. Når du returnerer varen skal du vedlægge en kopi af fakturaren hvorpå du angiver dit kontonummer, så vi kan udbetale beløbet til dig hurtigst muligt. Når varen er modtaget retur og godkendt, refunderes købsprisen til din konto indenfor 8-14 hverdage.
Det ydes ikke fortrydelsesret på fødevarer, herunder hunde- og -kattefoder, tilskudsprodukter og andre levnedsmidler. Fødevarers kvalitet og holdbarhed kan ikke garanteres, hvis de allerede har været solgt og fragtet. Der er meget streng lovgivning omkring fødevarers opbevarevaring og håndtering, og hvis fødevarerne har været uden for vores kontrol ifbm. fragt og opbevaring hos privare kunder, kan vi ikke garantere produkternes kvalitet over for myndighederne.
Hvis du er i tvivl om et produkt indgår i gruppen levnedsmidler bød du kontakte os inden returnering. Hvis levnedsmidler returneres vil der blive nægtet modtagelse af pakken og denne vil sendt tilbage til afsenderen.
Oplysning om klagemuligheder
Skulle du mod forventning være utilfreds med en vare eller et købsforløb, som du ikke mener kan løses telefonisk eller pr. e-mail til os, så kan du nu køre en sag igennem EU-Kommisionen.
EU-Kommissionen har i 2016 oprettet en klageportal, hvor kunder med en reklamation, og som ikke kan tale med os på dansk eller engelsk, kan indgive deres klage. EU stiller en online portal til rådighed som kan oversætte mellem alle de europæiske sprog, så kunder med bopæl i andre lande kan kommunikere deres klage til os. Du finder klageportalen på web adressen http://ec.europa.eu/odr. Når du indgiver en klage skal du oplyse vores e-mail adresse som er info@hunde-foder.dk.
Forbehold
Vi tager forbehold for 'trykfejl' - tastefejl i priser eller produktbeskrivelser, udsolgte varer, samt fejlagtigt oplyst produktinfo fra vores leverandører.
Levering
Vi sørger for levering med den valgte fragtmetode hurtigst muligt efter ordren er placeret.
Varer som er på lager afsendes så vidt muligt samme dag. Leveringstiden er 1-3 hverdage lidt afhændig om varen skal leveres med fragtmand eller GLS og om pakken skal sendes til en erhvervsadresse eller en privatadresse.
Ved bestilling af varer som ikke er på lager er leveringstiden som regel 3-5 dage. Enkelte varer kan være i restordre hos leverandøren/importøren og kan derfor have længere leveringstid. I sådanne tilfælde kontaktes køber hurtigst muligt.
Hunde-foder.dk leverer kun pakker i Danmark. Der leveres derfor ikke til Færøerne, Grønland og udlandet.
Hunde-foder.dk sørger for levering med den valgte fragtmetode hurtigst muligt efter ordren er placeret.
Varer som er på lager og er bestilt inden klokken 14.00 på hverdage afsendes så vidt muligt samme dag med levering den efterfølgende dag. Vores fragtmand har ikke omdeling af pakker om lørdagen - derfor vil pakker afsendt fredag først ankomme mandag.
Ved bestilling af varer som ikke er på lager er leveringstiden som regel 3-4 dage. Enkelte varer kan være i restordre hos leverandøren/importøren og kan derfor have længere leveringstid. I sådanne tilfælde kontaktes køber hurtigst muligt.
Rettidig levering forudsætter at vores fragtmand overholder dag-til-dag levering. Såfremt der opstår forsinkelser hos fragtmanden vil dette tilsvarende forsinke leverancen i forhold til den ønskede leveringsdato. Hunde-foder.dk kan ikke drages til ansvar for forsinkelser hos fragtselskabet.
Hunde-foder.dk leverer kun pakker i Danmark. Der leveres derfor ikke til Færøerne, Grønland og udlandet.
Som kunde hos Hunde-foder.dk får du mulighed for at vælge hvilken leveringsmetode der passer bedst til dig, enten på din arbejdsplads, i en GLS pakkeshop eller til din egen adresse. Ved levering til din egen adresse kræver det at der er nogen hjemme til at modtage varen eller at du har givet fragtmanden lov til at sætte pakken uden underskrift for modtagelsen (dette er dog på DIT eget ansvar, hvis pakken skulle forsvinde efter at fragtmanden har sat pakken og scannet den som afleveret). Skriv præcis hvor pakken må sættes, f.eks. "Må sættes under trappen". Fragtmanden har GPS i sin scanner så han kan bevise at han har været på den korrekte adresse hvis der bliver tvist omkring en levering. Vi sender desværre ikke til Post Danmarks Døgnbokse!
